情報公開

苦情受付の体制を下記のように整えています。

・苦情の内容

前日の降園の際、着用していた制服ポロシャツの背中部分に、ペンでの落書きがあった。

・申出人の希望

他の園児に同様のことがあると、不快な思いをする園児も保護者もいると思う。本人に尋ねても不明な部分があるため、先生から話しを聞いてもらえないか。

・こども園の対応
制服へ着替えた後もしばらく一緒に過ごしていたにもかかわらず、落書きに気付かないまま保護者へ引き渡してしまったことをお詫びし、申し出にあった本人にも話しを聞いて、どんな状況だったのか確認をした。一緒に遊んでいた友だちにも話しを聞いた。アトリエにて遊んでいた際、近くにいた男児がペンの蓋を探している最中に誤って本児の背中にペン先が付いてしまったとのこと。故意的な行為ではなかったが、謝罪が必要なことだったことを伝え、様々な道具類の取り扱いに十分気を付けるよう丁寧に伝えた。

保護者にも経緯や状況等を伝え、今後同様なことがないよう丁寧に謝罪・お詫びをした。